IT外包的幾個層次

2013-04-17 18:21 作者：ly

[IT外包] IT外包的幾個層次

根據IT外包業務可分為以下層次：

一是將最基本而成熟的業務，如硬件維護、網絡管理、呼叫中心等外包給專業IT外包服務公司，將做完需求分析后的軟件開發外包給專業的軟件

公司，IT部門仍保留對內部應用系統（如ERP、CRM等）的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數

跨國公司在華業務都采用這種方式。

二是在第一層的基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業務。從某種意義上說，這種IT外包形式

類似于ASP（Application Service Provider），需要IT外包服務提供商對客戶所在行業、采用的系統、經營的產品和業務流程等有深刻理解；但此

類知識的積累需要幾年甚至十幾年的漫長過程。于是，一些跨國公司把企業內熟悉這些應用系統的專門人員一同“外包”給IT服務提供商；而國內的

一些大企業則鼓勵IT部門“改制”為在市場上獨立運作的IT公司，以合同形式為母公司提供IT外包服務，既提高了IT部門的積極性又降低了母公司的

IT成本。

三是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。中國航空油料集團公司采用的就

是這種外包形式，將其ERP項目的實施與運營、維護等悉數外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數人，主要負責IT規劃和成本控制等。

四就是將IT部門的職責悉數外包，IT外包服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。

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