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銀行IT系統服務外包還有很長的路要走

一家幾萬人的大銀行，所有工作都是銀行內部人員完成的嗎?

　　當然不是。

　　比如銀行門口的門衛可能是物業公司的，比如幫助銀行維護保養自助機具的往往是自助機具生產商的，又比如幫銀行接送鈔票(庫車)的人員一般是安保公司的。

　　甚至包括銀行最核心的IT系統都不一定是。

　　據筆者了解，除了國有銀行和大型城商行等少數銀行，具備自主開發IT系統的人力物力等資源外，大部分的中小銀行并不具備或者說自主開發IT系統的性價比極低。這樣的話，就催生了一個相當龐大的市場——銀行IT系統服務外包。

　　這個市場如此之大，以至于一家其中的小企業，只需要合作一家銀行的一個小項目，可能就“夠吃好幾年”的。

　　而另一方面，也正由于市場大、充分競爭，也導致行業水平參差不齊。

　　在近日，上海嘉定金融谷的開園儀式上，一位和金融谷企業合作頗深的城商行信息技術部負責人表示，雖然免不了使用服務外包，但是以銀行為代表的傳統金融機構對服務外包的擔心一直都在。

　　該負責人表示，銀行IT系統服務外包的風險主要存在于三個方面：

　　首當其沖的就是對安全性的考量。比如知識產權，可能存在核心源代碼不在銀行手里，或者源代碼在銀行手里但是知識產權是別人的等問題;又比如信息安全，畢竟是外部的操作人士，銀行亦會對金融服務外包商員工的信息保密擔心。

　　其次，在合作過程中，銀行會與外包商在現場服務質量和交涉能力上產生摩擦。比如，銀行內部可以根據內部IT工作的強度來動態、機動性地調配員工。但是如果使用外包服務商，在實際操作中，因為工作的緊疏調配外包商員工往往溝通并不順暢，并且大部分外包商都會以該員工已經調配到其他項目中為由拒絕。

　　最后，即使達成合作，也容易引起銀行對外包服務商過度的依賴。在小的城商行，信息技術部的員工一般僅數十人。長期和外包商合作，會導致銀行自主可控工作的推進緩慢，也會導致銀行對外包商的溢價能力產生障礙。

　　經筆者了解，上述銀行人士的擔心確為被外包商稱為“甲方”的金融機構口中的普遍現象，但是短時間并不容易消滅。

　　監管方面也有動作。銀監會在去年下發了317號文《銀行業應用安全可控信息技術推進指南(2014-2015年度)》，對銀行在自主可控方面提出了一系列十分詳細的要求。

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